Informace pro zákazníky
Doručujeme po celé České republice. Každý gril balíme tak, aby dorazil v pořádku.
Způsoby dopravy
Přepravní služba
2 000 Kč
Doručení do 3–5 pracovních dnů
po celé České republice.
Osobní odběr
Zdarma
Pražská 40, 281 04 Plaňany
Po–Pá 9–18, So 9–13.
Doručení přepravní službou
Zásilky expedujeme prostřednictvím ověřených přepravních partnerů (PPL, GLS). Po odeslání vám zašleme sledovací číslo zásilky e-mailem, abyste věděli, kdy přesně dorazí.
Standardní dodací lhůta jsou 3–5 pracovních dnů od přijetí platby. U produktů, které nejsou skladem, vám předem sdělíme přesný termín — výroba trvá zpravidla 7–14 pracovních dnů.
Zásilky doručujeme na adresu v pracovní dny 8–18 hod. Pokud nebudete zastiženi, přepravce zanechá oznámení a domluvíte náhradní termín nebo vyzvednutí na depu.
Osobní odběr v showroomu
Prohlédnete si produkt ještě před tím, než ho odnesete, a případné dotazy zodpovíme na místě. Osobní odběr je zdarma.
Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, informujeme vás telefonicky nebo e-mailem. Zboží si prosím vyzvedněte do 10 pracovních dnů od oznámení o připravenosti.
Showroom: Pražská 40, 281 04 Plaňany · již 24km od Prahy
Otevírací doba: Po–Pá 6:30 – 15:00 · So-Ne Zavřeno
Způsob balení
Každý mangal balíme do dvojvrstvé vlnité lepenky s pěnovou výplní na všech hranách a rozích. Zásilka vydrží standardní zacházení přepravních firem bez poškození.
Větší produkty (stacionární mangaly, ohniště) balíme na dřevěné palety a fixujeme smršťovací fólií. Na tento druh zásilky vás vždy předem upozorníme a domluvíme vhodný způsob přepravy.
Do každé zásilky přikládáme záruční list, montážní návod (je-li relevantní) a daňový doklad.
Poškozené zásilky
Při převzetí zásilky zkontrolujte stav obalu ještě před podpisem přepravci. Pokud je obal zjevně poškozen, neodepisujte zásilku bez výhrad — sepište s řidičem záznam o poškození.
Pokud zjistíte poškození obsahu až po rozbalení, kontaktujte nás nejpozději do 24 hodin od doručení na kontakt@hogal.cz nebo telefonicky. Přiložte fotografie obalu a poškozeného produktu. Zajistíme nápravu bez zbytečných průtahů.
Doručení mimo ČR
Standardně doručujeme pouze v rámci České republiky. Na doručení do Slovenska nebo jiných zemí EU se nás prosím předem zeptejte — v mnoha případech dopravu zajistit umíme, ale cena a termín se liší případ od případu.
Zavolejte nám nebo napište na kontakt@hogal.cz a domluvíme se individuálně.
